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全场景零售来了 苏宁818官宣零售黄金法

  一年一度818发烧购物节来了。

  7月25日, 818发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙首次全面解读场景互联时代,苏宁全场景零售的最新探索和迄今为止最全面的布局。

  在零售变革剧烈,消费趋势多元化的今天,“全场景零售”将给“2019,零售往哪里走”带来怎样的解答?一直以变革者示人的苏宁,接下来还有哪些精彩戏码?818又将给消费者带来哪些新鲜的初体验?

  一场烧脑大戏,感受零售脉搏。

  定调:零售的黄金法则,是全场景

  流量去中心化、社群社交全面赋能化、零售触点网格化,开篇提到2019年零售业的现状时,苏宁易购总裁侯恩龙重复着一个主题词,那就是“变革”。

  他表示,流量不再是大明星、大品牌、大平台的专属,草根一夜之间崛起,“修空调的服务工程师,工作之外,就是B站数百万粉丝的美食博主。”

  零售的变革,背后是蓬勃消费力的驱动。侯恩龙引用商务部消息说,预计今年上半年的社会消费品零售总额增速有望达到8.2%,仍处于中高速的增长区间。

  中高速增长是结果,在这个统一的结果后面,消费越来越多元,消费习惯不断变化,整个消费市场呈现出“圈层化”、“泛娱乐化”、“本地化”的明显特征。

  “人群的圈层化直接催生了圈层经济”,侯恩龙表示,人以群分,不同圈层的人的消费理念和消费习惯完全不一样,每个小群体构成一个网格,有着自己的话语体系和偏好。

  此外,消费的“泛娱乐化”让品牌营销、休闲体验变得更加丰富、趣味。他举例称,苏宁联合宝洁独家定制的《狮子王》IP礼盒装,一上线就成为了重磅单品,站外话题传播超过3600万,销售猛增。

  从2018年至今,以“即时配送”为特征的本地生活服务,开始走向零售舞台中央,各路玩家纷纷加码押注。服务超过1.2亿消费者的苏宁小店,是杰出的本地化消费承载者,满足人们在它的生活半径里面的各项需求。

  消费者在变、货在变、场景也在变。苏宁818用“全场景零售”的方案,应对瞬息万变的消费环境。

  “传统线下零售的人、货、场是真实具体的,线上的人、货、场是虚拟数字的,只有两者叠加、融合的全场景零售,才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”

  下沉、社群生意“身边的苏宁”更可触

  全场景零售的核心和本质,是对场景的重构、体验和交付。侯恩龙讲到,苏宁的全场景不再是有限的、单一的场所,而是业态、场景和业务等层面的重构布局。消费者在任何时间、任何地点、可以实现任何服务需求的场景体验。

  目前,苏宁“两大两小多专”的业态正在加码布局,其中重推下沉市场的苏宁小店和零售云业态,分别覆盖了社区和乡镇两个下沉的消费场景。侯恩龙认为,业界对下沉生意的理解有失偏颇,城市社区和县镇市场一样,同样需要下沉。

  如果说,小店和零售云是看得见的布局,打造实体“身边的苏宁”。那基于苏小团、推客和拓客搭建的社群矩阵,已经实现了线上实时覆盖。

  侯恩龙表示,苏宁易购已招募了100万个社群,依托社群覆盖效应,触达用户超过5亿。苏宁持续为百万社群赋能,匹配用户需求,实现圈层用户人群+产品+社群运营的模式。

  下沉、社群生意,让苏宁离用户更近,也铸就了两个“最”,即与消费者最近的零售场景和最丰富的全场景零售平台。此次818,上网上街上苏宁有了个全新的阐释,归结为9个字就是“有的逛、值得买、在身边”。

  新版小店、极物亮相818 5G体验店将超200家

  “有的逛,值得买,在身边”,今年818是线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的完整生态圈的大促。

  记者获悉,苏宁小店、苏宁极物都将在818迎来3.0新模型店开业。其中,小店3.0专设厨房区、用餐区,餐饮将成为苏宁小店引流、形成品牌个性化、差异化、带动利润的重要因素;苏宁极物3.0打则聚焦年轻消费者,旨在为他们全新的生活方式和服务体验。